Какие бывают магазины по видам имеющихся товаров

Содержание

Виды торговых точек

Какие бывают магазины по видам имеющихся товаров

Прежде всего, не существует единой общепринятой в России классификации ритейла. Виды торговых точек определяются по-разному в разных компаниях и разных сегментах рынка, при этом критерии разнятся очень заметно. Еще труднее классифицировать вид торговой точки непосредственно «в поле». Что это – минимаркет или павильон?

И, тем не менее, давайте постараемся создать обобщенную классификацию.

Гипермаркет

Существуют разные критерии оценки площади торгового зала гипермаркета. Например, более 1000 кв.м или больше футбольного поля. Ассортиментная матрица тоже может разниться. От 10 000 до 80 000 наименований. Чаще всего гипермаркеты отличаются широким охватом различных групп товаров массового спроса, но есть и узкоспециализированные флористические, рыбные, мебельные гипермаркеты. Основной критерий принадлежности к данному виду торговых точек – размер зала.

Ввод продукции в ассортиментную матрицу гипермаркета – дорогое удовольствие. Во-первых, присутствие в гипермаркете гарантирует большой объем продаж, во-вторых, хотя в гипермаркетах и много места, невозможно раздувать их ассортиментную матрицу до бесконечности. Поэтому закупщики гипермаркетов занимают жесткую позицию в отношении поставщиков и требуют: входные пошлины, сезонные скидки и иные промо акции для увеличения оборачиваемости ваших товарных единиц.

Товары, занимающие последние места по коэффициенту оборачиваемости, нещадно вырезаются из ассортимента.
Мотивационные акции для закупщиков малоэффективны, так как в гипермаркетах жестко прописаны процедуры отбора товаров ассортиментной матрицы, проведения промо и т.д. Наиболее эффективные трейд-маркетинговые промо: дегустации и консультанты в торговом зале, паллетные выкладки и некоторые иные акции для конечного потребителя.

Акции типа «примотки» сложно проводить из-за слишком жестких правил контроля ассортиментной матрицы.

 Супермаркет

Основные критерии:

  • магазин самоообслуживания;
  • торговая площадь от 300 до 3000 кв.м;
  • больше двух касс для рассчета.

Супермаркеты имеют достаточно унифицированную ассортиментную матрицу продуктов питания и товаров повседневного спроса. Среди специалистов нет единого мнения, следует ли относить специализированные магазины самообслуживания в разряд супермаркетов, поэтому мы выделили специализированные розничные точки в отдельную категорию.

Чаще всего, ввод продукта в ассортиментную матрицу платный, особенно если это стевой супермаркет. Это может быть как входная пошлина, так и обязательные промо акции, а то и обязательные мерчандайзеры поставщика. 
Мотивационные акции для закупщиков и особенно товароведов более эффективны, чем в гипермаркетах. Впрочем, все зависит от сети, которой они принадлежат.

В супермаркетах замечательно работают промо для конечного потребителя: дополнительные места продаж, примотки и дегустации.

Универмаг

  • торговая площадь не меньше 300 кв. м.;
  • традиционная форма обслуживания покупателей, через прилавок;
  • наличие нескольких секций, отделов.

Классический универмаг — это умирающий вид розничных точек.

Довольно часто у них есть проблемы с ценообразованием, свежестью продукта и ассортиментной матрицей. На смену им приходят магазины у дома, некоторые из которых также торгуют через прилавок. Однако у них меньше площадь и ассортимантная матрица, за счет чего они более жизнеспособны.

Товароведы универмагов приветствуют В2В промо. Вопрос — нужно ли вам тратить на них деньги?

Магазин у дома

Характерные черты:

  • меньше супермаркета, но больше киоска
  • стационарное помещение, чаще всего на первом этаже или в подвале жилого дома;
  • ассортимент товаров первой необходимости (продукты питания, бытовая химия, парфюмерия.

Такие торговые точки редко бывают сетевыми, не брезгуют самостоятельными закупками в дополнение к поставкам дистрибьюторов.
Товароведы таких розничных точек обычно не выставляют жестких требований по вводу товара. Здесь важны личные отношения, личная мотивация, поэтому крайне эффективны промо акции для товароведов и продавцов. Здесь приветствуется рекламное оборудование и любые промо со скидкой с цены или примотками. 

Павильон или минимаркет

Характеристики:

  • торговая площадь до 20 кв.м;
  • обязательно наличие укрытого от непогоды торгового зала для покупателей;
  • узкий ассортимент известных марок и продуктов с высокой оборачиваемостью.

Павильон отличается от магазина у дома тем, что его легко снести или перенести, это шаткое временное строение. От киоска он отличается наличием торгового зала или пародией на таковой. Чем он отличается от минимаркета, не знает никто. Скорее всего, это синоним павильона.
Промо или конкурсы для продавцов таких точек с последующими призами дают неплохие результаты.

Киоск

Этот вид торговой точки:

  • прилавочного типа;
  • не имеет торгового зала;
  • располагается во временном переносном строении;
  • чаще всего торгует товарами импульсного спроса.

Довольно часто товар закупается на рынках и базах. Большинство киосков – сетевые.
Мотивационные акции для владельцев и закупщиков таких сетей приносят ощутимые результаты.

Специализированный магазин

Основное отличие такого магазина – узкая специализация на определенной группе товаров или даже одном товаре. Например, сеть Re-store, которая торгует только продукцией Apple. К этому виду розничных точек относятся рыбные, мясные, обувные, охотничьи и т.д. магазины.

 Трейд-маркетинговые мероприятия в таких точках аналогичны тому, что стоит проводить в супермаркетах. Конечно же, слледует учитывать специфику продаваемой группы товаров.

Дискаунтер

Это — торговые точки, ориентированные на максимально низкие цены на продаваемые товары. Низкая цена достигается за счет:

  • минимизации издержек на оформление и обслуживание торговой точки;
  • узкого ассортимента (около 1000 SKU), состоящего из ходовых товарных позиций;
  • жесткой политики в отношении поставщиков (минимальная закупочная цена, плюс промо акции со скидками с цены).

На большую часть ассортимента поставщики определяются на основе тендеров. В России подразделяются «жесткие» и «мягкие» дискаунтеры. «Жесткие» отличаются особо узким ассортиментом и «творческим» бардаком в торговом зале.

Приветствуются любые промо акции со снижением фактической цены (примотки, промо упаковки, скидки за объем закупки). Промо для закупщиков и товароведов малоэффективны, так как ассортиментная политика жестко регулируется и заточена на минимальную цену. Здесь также, как и в гипермаркетах, эффективны любые промо, повышающие оборачиваемость запасов.

Читайте также  Является ли пылесос технически сложным товаром

Кэш-энд-кэри

Изначально, это был магазин самообслуживания, торгующий более крупными упаковками товаров. В России — условно-оптовое место продаж. Этот формат не особенно прижился на нашей почве. Оптовые закупки интереснее делать на оптовых рынках, а низкие цены есть в дискаунтерах и гипермаркетах.

Наверное, единственный стабильный представитель этого вида торговых точек — сеть Метро.
Трейд-маркетинговая активность для этого типа точек — та же, что для гипермаркетов и дискаунтеров. 

Оптовый магазин

 Магазин, продающий товар, в основном, объемом от коробки. Чаще всего, размещается на оптовом рынке. Может быть интернет-магазином (о них ниже).
Эффективны промо для закупщиков и продавцов. 

Рыночная точка

 Прилавок или контейнер на розничном рынке. В конце прошлого века розничные рынки прокачивали 90% всего объема розничных продаж продуктов питания и товаров массового спроса. Сейчас они занимаются в основном фермерскими товарами.
Нынешние рыночные точки очень различаются друг от друга, и поэтому для них трудно определить единую трейд-маркетинговую политику.

Сетевой магазин

Это виды торговых точек, входящие в сеть, принадлежащую одному владельцу. Они могут относиться к любой категории, описанной выше.

Но какой магазин можно назвать сетевым? Традиционное мнение: сетью считается группа магазинов от двух штук, имеющая или не имеющая единую систему поставки товара, единый ассортимент. Главное – один собственник.

Однако некоторые точки, объединенные единым дизайном товарной политикой и общими поставками, могут не иметь одного собственника в случае франчайзинга. А другие два магазина, принадлежащие одному владельцу, могут не иметь ничего общего между собой ни по ассортименту, ни по сегменту рынка.

Современные критерии сети включают централизованное управление:

  • ассортиментной политикой;
  • ценовой политикой;
  • поставками;
  • промо активностью (частично).

Еще одна характерная черта современных сетей — частные торговые марки, которые становятся все более популярными, увеличивается число их товарных единиц.

Интернет- магазин

Продажа товаров через интернет-сайты с доставкой на дом или самовывозом из пунктов получения товара. В эту же категорию можно отнести торговлю посредством заказов через каталоги продукции.

Это один из наиболее динамично развивающийся видов торговых точек. Виртуальный гипермаркет Утконос опережает по объемам продаж многие традиционные сети. Вопросы промо акций и мерчандайзинга в таких магазинах мало проработаны, а пора бы уже этим предметно заняться. Но это – тема обсуждения для форума или отдельной пространной статьи.

 Инструменты мерчандайзинга 

Виды торговых точек Платный листинг Возможность проведения бесплатных промо Возможность размещения рекламного оборудования Предпочтительная рекламная продукция
гипермаркет да нет нет шелфтокеры, оформление дополнительных мест продаж
супермаркет да редко редко шелфтокеры, оформление дополнительных мест продаж, монетницы, коробки для чеков
универмаг иногда возможно да муляжи, открыто-закрыто, монетницы, коробки для чеков
магазин у дома редко возможно да открыто-закрыто, монетницы, коробки для чеков
павильон редко возможно да муляжи, открыто-закрыто, монетницы, коробки для чеков
ларек да, если сетевой маловероятно нет муляжи и стикеры
кеш-энд-керри да нет нет шелфтокеры, оформление паллетной выкладки
интернет-магазин по-разному бывает нет ПО для примерки продукта, баннеры, гифки

Источник: http://trademarketing.ru/content/vidy-torgovyh-tochek

Какие существуют основные форматы магазинов

Бизнес 26 июля 2016

В статье мы расскажем о том, какие бывают форматы магазинов, и чем они отличаются. Кроме того, вы узнаете, в чем состоит специфика российских торговых точек.

Современное состояние розничной торговли

Розничная торговля в настоящее время приобретает все большее значение. Она соединяет процессы производства, распределения и потребления, образуя единый комплекс. Торговля в наши дни претерпела существенные структурные изменения.

Количество рынков, организованных стихийно, значительно сократилось. Розничные сети стали более крупными, а конкуренция между ними обострилась.

В настоящее время розничный товарооборот формируется главным образом коммерческими организациями, а также индивидуальными предпринимателями, которые осуществляют свою деятельность в рамках стационарных сетей.

Магазины в условиях обострения конкуренции предлагают все новые товары и услуги. На сегодняшний день состояние рынка характеризуется наличием жесткой структуризации. Кроме того, появляются новые форматы магазинов. Развитие торговли характеризуется существенными изменениями в формах обслуживания и методах продаж. В связи с этим «советские» классификации уже не отражают ее современное состояние.

Критерии классификации

Розничные предприятия более целесообразно делить не только по типам и видам, но и по форматам. Критерии классификации в этом случае следующие:

  • ассортимент;
  • площадь;
  • цена;
  • форма торгового обслуживания;
  • атмосфера;
  • расположение;
  • целевая группа потребителей;
  • продвижение.

Основные форматы магазинов, торгующих продуктами питания

В России сегодня действует 5 основных форматов магазинов, которые специализируются на продуктах питания:

  • магазин «у дома»;
  • дискаунтер;
  • магазин-склад;
  • супермаркет;
  • гипермаркет.

Вкратце рассмотрим каждый из них.

Супермаркет и магазин «у дома»

Площадь супермаркета – от 2 до 5 тыс. кв. м. Этот формат подразумевает просторное помещение, наличие подъездных путей, удобное расположение магазинов, уютную атмосферу, красивый дизайн интерьера. Ассортимент – от 4 до 20 тысяч наименований.

Гипермаркеты и магазины-склады работают в экономичном и среднем сегментах рынка. По сравнению с супермаркетами они более демократичны. Экономичный супермаркет подразделяется на отдельные категории по ценовому признаку. Кроме того, он может дополняться магазином «у дома» – новым форматом. Он находится в удобном месте, характеризуется удлиненным временем работы, в нем продается ограниченный набор товаров повседневного спроса.

Магазин-склад

Магазин-склад нередко открывают оптовые фирмы, которые могут закупать большие партии товаров со значительными скидками у производителей или других поставщиков. Также их могут организовывать компании, которые являются дистрибьюторами той или иной продукции. В настоящее время с каждым годом сокращается доля оптовой торговли. Многие производители работают напрямую с розницей. Магазин-склад в этом случае является хорошим «переходным» этапом от оптовой к розничной торговле.

Еще в 1960-х годах сформировался этот формат. Сначала клиентами таких магазинов были представители среднего и малого бизнеса, заинтересованные в покупке небольших партий товара по низкой цене. Этот формат определяется именно контингентом покупателей, а не объемами продаж. Подразумевается оплата покупки наличными, а затем клиент сам увозит товар. Наличные и самовывоз позволяют таким магазинам увеличивать оборот средств по товарам, при этом уменьшая операционные расходы.

Дискаунтеры

Говоря о дискаунтерах, нужно отметить, что они привлекают не только покупателей, имеющих низкий уровень дохода. Их посещают потребители со средним и даже с высоким доходом. Таким образом, дискаунтеры подстраиваются под нужды покупателей.

Читайте также  Является ли жесткий диск технически сложным товаром

Как вы помните, выделяются форматы магазинов по площади, ассортименту, цене товаров и другим критериям. Что касается дискаунтеров, их площадь составляет от 500 до 1,5 тыс. кв. м. Ассортимент товаров достаточно узок, дополнительные услуги не предоставляются. Не предусмотрено никакого дизайна внутреннего помещения, за исключением корпоративного оформления сети и информации для потребителей.

Эти магазины расположены в жилых районах, поскольку предполагается, что посетители могут не иметь своего транспорта. Небольшое количество дискаунтеров, рассчитанных на владельцев автомобилей, находятся на пересечении крупных трасс, обычно в черте города.

Специфика российских магазинов

Новые форматы магазинов, перечисленные выше, объединяет использование следующих приемов организации сбыта и торговли: самообслуживание потребителей, наличие смешанного ассортимента, объединение в сети. В то же время российские предприятия, которые работают в их рамках, имеют ряд особенностей.

Фирмы, функционирующие в формате гипермаркетов, соответствуют в большинстве своем западным стандартам. Однако принципы работы российских дискаунтеров, супермаркетов, магазинов «у дома» имеют свою специфику. Они не соответствуют стандартам форматов, принятых за рубежом.

Это касается, главным образом, ценовой политики.

К примеру, западные предприятия формата «у дома» устанавливают высокую наценку на товары. Это объясняется тем, что данные магазины имеют удобное расположение, рассматривающееся как услуга. Формат «у дома», принятый в России, несколько отличается. Его специфика состоит в том, что уровень цен этого магазина соответствует покупательной способности жителей района, где он находится.

Форматы магазинов одежды

Рынок, универмаг, павильон – понятия, определения которых может дать каждый россиянин. Форматы небольших магазинов одежды, рассчитанных на покупателя со средним или низким уровнем дохода, также привычны нам. Однако сегодня появляется все больше новых слов, которыми обозначаются виды торговых площадей. Предлагаем вам рассмотреть некоторые форматы магазинов одежды, которые относительно недавно возникли в нашей стране.

Бутик

Бутик – это слово, имеющее французское происхождение. Так называют небольшой магазин дорогих и модных товаров. Бутик – магазин, где продается эксклюзивная одежда, а также аксессуары. Его ассортимент может включать одежду нескольких брендов, но не обязательно. Бутик также может являться официальной торговой точкой известных домов моды. Другими словами, он может быть как мультибрендовым, так и монобрендовым.

Этим термином в современной фэшн-индустрии называют также магазин дорогой и модной одежды, который отличается высоким уровнем обслуживания, эксклюзивным дизайном помещения, ассортиментом товара, ярким фирменным стилем и имеет определенную целевую аудиторию (мужчины и женщины со среднем и высоким уровнем дохода).

Шоу-рум

Шоу-рум – это слово, в переводе с английского означающее «демонстрационный зал». Данный формат магазина предполагает помещение с демонстрационным залом, в котором представлены образцы коллекции брендов. Компании, не занимающиеся распространением своих изделий самостоятельно, в своих шоу-румах предоставляют лишь адреса дистрибьюторов и информацию о товарах. При шоу-румах фирм, распространяющих товары, есть возможность совершить оптовые закупки.

В нашей стране многие такие магазины устраивают распродажи образцов одежды, которые представлены в них. Кроме того, они могут специально привозить из-за границы обувь, одежду и аксессуары, которые не продаются на рынке России. Эти вещи они реализуют на «демонстрационных площадках», что, кстати говоря, противоречит формату мировых шоу-румов.

Концепт-стор

В нашу страну постепенно проникают все новые форматы магазинов. Один из них –концепт-стор. В переводе с английского это слово означает «многофункциональный магазин». Эти торговые точки еще не очень популярны в нашей стране, однако в Европе концепт-сторы повсеместно распространены. Сам термин возник в конце 1990-х годов. Именно тогда был придуман новый способ организации мультибрендовых бутиков. Основная идея заключалась в том, чтобы преподнести посетителям дорогой «стиль жизни».

Продающиеся в концепт-сторах предметы часто бывают совершенно разнородными, однако их объединяет некий концепт (идея). Этот магазин должен создать особую атмосферу и пространство, помогающие донести определенное мировоззрение до покупателя. В классических концепт-сторах представлены исключительно раритетные и лимитированные товары, однако они рассчитаны на потребителей с разным уровнем дохода.

В настоящее время все большую популярность завоевывают эти и другие форматы магазинов. Россия постепенно усваивает опыт западных государств, торговля в которых все еще организована лучше, чем в нашей стране. Зарубежные форматы магазинов, виды и типы которых уже сегодня можно найти на территории бывшего Советского Союза, постоянно развиваются. Надо полагать, что в будущем жителей нашей страны ожидают большие перемены.

Источник: .ru

Deprecated: DEPRECATED: Do not call this method or, even better, use SphinxQL instead of an API in /var/www/www-root/data/www/monateka.com/sphinxapi.php on line 771
Query failed: connection to localhost:9312 failed (errno=111, msg=Connection refused).

Источник: http://monateka.com/article/7361/

Виды интернет-магазинов: чем они отличаются?

Какие бывают виды интернет-магазинов и почему их так важно различать? Прежде, чем приступить к созданию платформы, владельцу бизнеса необходимо разработать стратегию бизнеса: определить ключевые направления развития в области электронной коммерции, понять специфику своего магазина и выявить конкурентные преимущества.

Важно решить, как будут осуществляться поставки, какие продукты будут в ассортименте, как будут обрабатываться поступающие заказы, как будет организована доставка. В зависимости от этого вы сможете более точно определить, к какому типу относится ваш онлайн-магазин и принимать эффективные решения. Начинающим бизнесменам будет полезно также прочитать статью «9 ошибок, которые нужно избежать при создании интернет-магазина».

Необходимо показать посетителям сайта, что ваше предложение не только самое выгодное на рынке, но и что именно ваша площадка может гарантировать высокий уровень клиентского сервиса.

Какие бывают виды интернет-магазинов?

Чтобы определить, какие есть виды интернет-магазинов и к какому из них относится ваша торговая платформа, ответьте на следующие вопросы.

1. Кто  будет покупать в вашем интернет-магазине?

Как и в любом бизнесе, вам, в первую очередь, нужно определить для себя, кто будет покупать в интернет магазине, и выделить целевые сегменты, с которыми вы планируете работать. Они бывают двух видов:

  • B2B (business-to-business) – это модель продажи одной компании другой. Отличается более длительным циклом реализации продукта. Предполагает большие объемы заказов, поставки осуществляются чаще, однако скорость согласования значительно ниже.
  • B2C (business-to-consumer) – предполагает, что вы продаете напрямую конечному потребителю продукта. Это самая распространенная модель в интернет-торговле.

2. Как продавать в онлайн магазине?

Вам сразу стоит определиться, как вы намерены продавать товары.

  • Оптом. В этом случае продажи идут в больших объемах. Клиенты являются постоянными и заказывают с определенной периодичностью.
  • В розницу. В основном продажи идут в небольших объемах.  Обычно это разовые продажи по одной единице разных категорий товаров.
Читайте также  Если нечаянно разбил товар в магазине

3. Что продавать в интернет магазине?

Давайте посмотрим, какие виды товаров можно продавать в интернет-магазине:

  • Физические товары Большинство торговых точек в интернете специализируется на продажах физических товаров. Например, чехлы для смартфонов, детские товары, одежда, электроника и бытовая техника. Однако еще на стадии разработки платформы онлайн магазина, стоит позаботиться о системе учета остатков, доставке, браке и страховании. Многие из этих вопросов уже решены в удобной платформе для создания интернет-магазина Shopify.
  • Электронные товары Интернет магазины любят работать с электронными товарами, потому что не нужно заботиться о хранении или курьерской доставке. Обычно так продают музыку, книги, видео, фотографии или программное обеспечение.
  • Услуги Некоторые виды интернет-магазинов специализируются на продаже услуг. Например, профессиональные консультации, вэб разработка или вэб дизайн, написание рекламного контента. Это позволяет масштабировать бизнес в другие регионы в удобное для двух сторон время.

4. Как искать поставщиков для интернет магазина?

Существует четыре основных метода поиска поставщиков товаров для продажи через интернет.

  • Производство собственных товаров. Если вы увлекаетесь рукоделием, то вы можете наладить продажу своих изделий через интернет-магазин. Для небольших производителей украшений, одежды или натуральных продуктов это возможность контролировать качество на всех этапах, от закупки материалов, производства, хранения до доставки конечным покупателям.
  • Наладить поставки с производства Другая доступная опция – договориться о прямых поставках с производителем товаров или разместить заказ на изготовлении партии по вашим образцам. Это могут быть как местные компании, так и из других регионов и даже стран.
  • Сотрудничать с оптовиками Чтобы сократить риски, связанные с производством, можно наладить сотрудничество с оптовиками. Они предлагают уже готовые товары со склада. Как правило, цены у них выше, чем у производителя. Однако при больших объемах закупок стоит обсудить возможные скидки и бонусы.
  • Дропшиппинг (Dropshipping) Отличительная особенность данной модели, что вы продаете товары, которых у вас нет в наличии. В этом случае вы собираете заказы через свой интернет магазин, а затем направляете их партнерам-поставшикам. Они уже в свою очередь доставляют товары покупателям от вашего имени. Вы зарабатываете на разнице цен, той которую устанавливаете в своем магазине, и той которую берут с вас партнеры.

Как привлекать клиентов в интернет-магазин?

Чтобы успешно конкурировать на рынке интернет торговли, как руководителю вам нужно будет принять ряд решений  по условиям работы онлайн платформы.

На заметку
Владельцы интернет-магазинов для оценки эффективности бизнеса и оценки результатов рекламных акций по привлечению новых покупателей используют понятие “Конверсия”. Рекомендуется отслеживать изменение показателей по месяцам, кварталам.Конверсия — соотношение числа совершивших покупки к общему числу посетителей.Например,  ежедневно ваш интернет-магазин посещают 500 уникальных посетителей. Они совершают 10 покупок. Итак, конверсия посетителей в покупателей составляет 2% (по формуле: 10 покупок/500 посетителей*100% = 2%)

Варианты конкурентных преимуществ:

  1. Цены
    Обычно интернет-магазины борются за клиентов за счет цен. Это не самый лучший способ, потому что ваш конкурент может получить дополнительную скидку у поставщика, снизить дополнительно цену и переманить ваших покупателей. К тому же вам стоит думать об издержках, которые вы несете за хранение товаров и обслуживание платформы.

  2. Качество
    Если вы можете гарантировать высокий уровень качества предлагаемых товаров, то тогда сфокусируйтесь на этой отличительной особенности.  Это позволит вам обойти конкурентов на рынке и завоевать сердца покупателей.
  3. Ассортимент
    Чтобы завоевать симпатии покупателей, вы можете выбрать определенную нишу и предложить самый широкий ассортимент товаров.

    Например, создать интернет магазин с самым большим перечнем деловых книг. При этом обратите внимание, что увеличиваются риски по хранению, а также усложняется система учета остатков.

  4. Добавленная ценность
    Если вы сможете предложить своим покупателям нечто большее, чем обычная покупка, то у вас появится конкурентное преимущество и, конечно, увеличится число лояльных покупателей.

    Например, если вы сделаете полезные описания к каждому продукту, организуете обучающие программы или будете оказывать дополнительный сервис по установке.

  5. Уровень обслуживания
    Стратегией успеха может обернуться высокий уровень обслуживания клиентов. Все что от вас нужно, это так качественно обслуживать клиентов, чтобы им захотелось посоветовать ваш магазин своим близким и знакомым.

     Это может быть круглосуточная линия заказов, своевременная доставка, какие-то приятные сюрпризы при покупке, удобная платформа самого интернет-магазина.

Как доставлять товары?

Отличительной особенностью интернет-магазина является тот факт, что покупатель не может моментально получить товар в отличие от обычного магазина.  Поэтому задумайтесь о возможных способах доставки.

Основные виды доставки в интернет-магазине

  • Курьерская доставка;
  • Доставка товаров почтовой службой;
  • Самовывоз заказов;
  • Выдача товара через постоматы (специально оборудованные ящики, установленные в определенном месте).

Что еще необходимо для работы интернет-магазина?

Вне зависимости от того, какие виды интернет-магазинов мы подразумеваем, как и в обычном оффлайн магазине, для управления платформой нужен персонал. В зависимости, от масштабов бизнеса некоторые роли (особенно на первых порах) часто совмещаются, но с развитием торговли владельцы нанимают людей, для выполнения определенных работ и задач.

Из постоянных задач:

  • Стратегия и развитие. Обычно этими вопросами занимается руководитель интернет-магазина. Решает стратегические и операционные вопросы поставок, рекламы, контроля и организации процессов работы.
  • Продажи. Необходимо отвечать на входящие звонки, вести учет товарных позиций, анализировать спрос и предложение для планирования следующих заказов поставщикам.
  • Доставка. Обычно достаточно одного-двух курьеров, в зависимости от объемов продаж. Или можно привлечь сторонние сервисы.

Периодические задачи:

  • Веб-дизайн. Специалист по вэб-дизайну привлекается периодически для создания новых элементов сайта и баннеров.
  • Программирование и администрирование сайта. Эти сотрудники занимаются доработкой сайта и внедрением новых функций, поддерживают стабильную работу магазина.
  • CEO и создание контента. Для продвижения сайта интернет-магазина в поисковиках, ведения контекстной рекламной компании привлекаются дополнительные силы при необходимости.
  • Интернет-маркетинг. Периодически привлекается специалист для проведения рекламных кампаний по привлечению покупателей, анализа продаж и подготовки рекомендаций по их улучшению.

Из помещений желательно иметь свой офис, совмещенный со складом.  Некоторые владельцы интернет-магазинов  работают из собственных квартир, если товарный ассортимент позволяет хранить его дома.

В заключение…

Онлайн торговля в России все еще развивается. Большинство пользователей интернета (потенциальных покупателей) по-прежнему настроены скептически  к покупкам в интернете.

Ответив на ключевые вопросы из статьи, вы будете четко понимать существующие виды интернет-магазинов и соответственно строить модель развития для своей платформы. Ваши шансы на успех возрастут, да и время, затраченное на разработку и запуск торговой точки, сократится.

Источник: https://profitsonline.ru/vidy-internet-magazinov/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: